略谈如何做好信访接待工作

信访接待是一门重要艺术。笔者结合自己10年的信访工作实践,围绕做好信访接待工作的几个重要环节,略谈信访接待技巧,如接待前要思想认识到位、知识技能储备充分;接待时要认真倾听、准确研判情势做好分类接待,说话表态要慎重;接待后要认真办好信访、做好善后工作等。