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客户关系管理系统的设计与实现
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摘要
21世纪是一个全球化、信息化、网络化的时代。随着全球化的日益发展,企业面临着前所未有的竞争和挑战。随着人们生活和工作节奏的加快,顾客对企业的服务要求越来越高,员工对企业的忠诚度越来越低;而随着产品利润的不断降低,企业的运营成本却在逐渐上升。企业为了提高其核心竞争力,向客户提供创新式的个性化的顾客交互服务,客户关系管理系统随之产生。
作者
李超群
景永俊
机构地区
北方民族大学计算机科学与工程学院
出处
《信息与电脑》
2016年第1期102-103,共2页
Information & Computer
关键词
系统设计
管理系统
系统开发
分类号
TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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