IT服务管理在企业中的实施

随着信息化行业的不断发展,各个行业开始意识到IT技术对企业的作用,IT和企业管理系统结合得越来越紧密。但是,很多企业在应用IT管理系统的过程中,支出与收益不成正比,这是诸多问题综合导致的结果,其中IT服务管理的缺失是主要问题之一。笔者通过对IT服务管理的整体介绍,加上对当今IT服务管理现状进行分析,提出了在企业中实施IT服务管理的一些方法,以及如何将IT部门从技术中心转变为服务中心,预测了企业中IT服务管理体系将来的运用方向,给企业在实施中提供参考。