预装、跑路、假红包 网络消费新陷阱成投诉焦点

3·15正当时，打假高峰再次来临。近年来，伴随网络消费领域的迅猛发展，基于消费电子产品软、硬件，以及互联网服务的诸种变化，消费者在享受更加便利、更具科技感的生活的同时，也往往会因防范意识不够，掉入不法分子与商家设下的陷阱之中，消费投诉在近年来出现了新“灾区”。手机预装软件占内存、耗流量数据显示，2015年全国工商机关一共受理了手机投诉12.28万件，连续七年位居商品类投诉的榜首。除了手机死机、屏幕黑屏等质量问题外，手机预装软件也成为近年来的消费投诉热点。