关于汽车服务业竞争力与顾客满意度关系的探讨

我国制造业向服务化的转型使得汽车服务行业迅速发展,顾客给相关企业的服务水平提出了越来越高的要求。面临着激烈的市场竞争,企业必须在持续提高自身竞争力,达到顾客要求的同时,大力创新与发展,才可以在市场中站稳脚跟。对汽车服务企业的竞争力与顾客的满意度进行了研究,从多个方面进一步理清了竞争力与满意度之间的关系。