虚拟社区用户忠诚度探讨

在虚拟社区运营发展过程中,如何提升虚拟社区用户的忠诚度是运营管理者面临的重要问题。本文在对基于社会资本理论中的关系资本维度、结构资本维度与认知资本维度,对虚拟社区感对虚拟社区用户忠诚度产生的影响做出分析,并以提升虚拟社区用户忠诚度为出发点,对虚拟社区运营管理策略进行探讨。