服务来源国效应文化距离的调节作用

关于产品来源国的研究成果丰富,但关于服务领域的来源国现象研究相对较少。在服务市场不断开放、服务经济迅速发展的背景下,亟需进行深入研究。本文通过访谈与实验研究,探讨了服务来源国效应及文化距离的调节作用。研究发现,来源国效应同样存在于服务领域。相对于差的服务来源国,好的服务来源国会提升消费者的感知服务质量。同时,文化距离对服务来源国效应具有强化作用。