客房部文员工作性质的解决艺术

高星级酒店客房部办公室是酒店内部沟通的媒介中心和信息流动的枢纽,是联络协调的关键。在实际工作中,由于文员特殊的工作性质和人员素质等原因,导致工作中会产生一些困惑或失误。本文针对酒店客房部文员的工作性质提出相应对策,以期为高星级酒店发展提供借鉴。