中国快递企业管理质量评价实证研究——基于层次分析法分析

近年来快递业迅速发展,快递服务的质量问题也逐步凸显,受到了社会的普遍关注。快递服务质量问题反映了快递企业管理质量存在的问题,所以快递企业如何提高企业质量管理水平,是一个很有价值的课题。本文以中国快递企业管理质量为背景,以江、浙、沪地区的快递企业为调研对象,应用层次分析法对快递企业管理质量进行了层次建模与实证研究。