“互联网+”与呼叫中心的新发展

2016年《乌镇报告》显示全球互联网用户保持增长，截至2016年底全球人口将近半数为网民。互联网发展迅速，对传统行业冲击巨大，“互联网+传统行业”成为新趋势，传统呼叫中心如何通过“互联网+”进行新发展是本文探讨的重点。