上门服务维修行业服务质量评估体系构建——基于O2O手机维修项目

O2O,能很好的将线下商务机会与互联网结合在一起的新型商业模式。2015年,O2O行业整体陷入困局,但O2O手机上门维修行业是一个细分和垂直化的领域,还依然有很大市场需求。目前O2O手机上门维修行业尽管平台众多,但是整个行业却没有出现占据绝对市场份额的企业,笔者通过实践认为是此类平台在服务方面存在很多问题。本文试着通过构建上门服务维修行业服务质量评估体系,争取对O2O手机上门维修服务现状的提升有所帮助。