摘要
目的调查住院患者对护理服务的满意情况,为提高护理服务质量提供依据。方法对该院2015年1—6月呼吸内科住院患者600例进行现场问卷调查。结果对护理服务不满意排名前5项分别为:"护士能否主动与您沟通交流"、"当您向护士提出问题时,护士能否耐心解释"、"护士是否为您做过康复饮食指导"、"责任护士是否经常巡视病房"、"病区在安静、清洁、整齐等环境方面您是否满意",不满意率在4.5%~6%。结论提高护士业务能力和技术水平,重视住院患者健康教育,转变护理理念,增强责任护士服务意识,是提高住院患者对护理满意度的重要措施。
