如何化解“遭遇家长投诉”危机

在教师的教育教学工作中，与家长接触是司空见惯的事情。尤其是对于班主任来说，频繁的接触中稍有不慎，就可能造成双方的误解，甚至是冲突、矛盾。那么，一旦发生此类问题，或遭遇了家长的投诉，应该怎么办呢？任何事件的发生都有其根源。当班主任遭到家长投诉后，首先要自主冷静下来，梳理事件的经过，理智地分析出问题的根源在哪里。