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全面质量管理引发的激励体系构想

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摘要 在全面质量管理体系中,我们关注的质量目标是一个变量,它统一于客户需求和成本水平。在消费过程中,客户的需求和预期是不断改变的,并推动产品及服务的质量目标不断改变。而改变的行动力源于创新,我们需要一套效用较高的激励体系。那么,我们该怎么来认识和建立这套激励体系呢?
作者 马列
出处 《管理观察》 2017年第15期96-97,共2页 Management Observer
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