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基于FUZZY-AHP的电子商务物流配送绩效评价研究

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摘要 随着电子商务迅猛发展,迫切需要提高物流配送质量,为此文章展开物流配送绩效评价研究。结合Gronroos提出的感知质量服务模型建立物流配送绩效指标体系,利用模糊层次分析法计算指标权重,对物流配送绩效进行评价,结果表明:可靠性、响应性、移情性最为重要。
出处 《商场现代化》 2017年第13期44-45,共2页
基金 重庆市教委雏鹰计划研究项目(CY160603) 重庆市教委科学技术研究项目(KJ1400415) 重庆市教委人文社会科学研究项目(16SKGH057) 重庆市社会科学规划培育项目(2016PY45)
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参考文献6

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