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“互联网+电力营销”智能互动服务模式的探索
被引量:
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摘要
在互联网+的时代背景下,延伸"互联网+电力营销"智能互动服务,完成营业厅综合服务平台推广应用及优化提升,主要包括结合排队叫号机实现对客户的主动引导,通过电子化采集设备实现客户证件资料快速电子化,通过多屏显示必要信息反馈客户,咨询投诉等综合业务形成流程化管理,利用多媒体信息互动展示企业形象,形成对业务的全面调度,实现营业厅服务全过程监控及评价等。
作者
刘欢
李莉
钟永颉
机构地区
国网浙江省电力公司
国网浙江省电力公司宁波供电公司
出处
《管理观察》
2017年第20期46-47,共2页
Management Observer
关键词
“互联网+电力营销”
智能互动
服务模式
分类号
TU711 [建筑科学—建筑技术科学]
引文网络
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