“互联网+电力营销”智能互动服务模式的探索

在互联网+的时代背景下,延伸"互联网+电力营销"智能互动服务,完成营业厅综合服务平台推广应用及优化提升,主要包括结合排队叫号机实现对客户的主动引导,通过电子化采集设备实现客户证件资料快速电子化,通过多屏显示必要信息反馈客户,咨询投诉等综合业务形成流程化管理,利用多媒体信息互动展示企业形象,形成对业务的全面调度,实现营业厅服务全过程监控及评价等。