公共服务质量评价与公民参与

服务型政府建设要求公民主动参与到对公共服务质量高低的评价中来,但是公共服务对质量的关注并不是一以贯之的,而是先以效率为核心再转为对质量的追求的社会、政治历史过程。同样,公民参与也经历了从被动接受到主动介入的发展轨迹。公民参与到公共服务质量评价中来既是政治民主化进程的现实需要,也是政府提高公共服务质量的重要手段,同时也是服务型政府理念的必然要求。