私人银行客户群体特征及维护研究

围绕着能够做到“最大最强的私人银行”宏伟的目标，我国许多银行都开始重视了对客户的维护工作，都开始认识到不同的客户群体应该采取的维护措施也应该进行区分，特别是产品与服务更是对不同的客户群体有着不同的针对性。但是从整体的发展趋势来看，我国大多数的私人银行业务的起步仍然还是处于一个萌芽的状态，客户对于银行的服务人员的微笑服务、硬件设施服务等等这些比较初级的维护并不感兴趣。本文就主要对私人银行的客户群体的特征展开了分析，从而能够做到对不同的客户群体的特征能够采取不同的维护措施，从而能够找寻最为合适的维护方案，提高私人银行的服务质量。