图书馆参考咨询服务的数字化趋势思考

数字化的不断发展,使得咨询服务由传统的人与人直接交流向数字化咨询服务转变。目前的数字化咨询参考服务已经被大部分国内图书馆接受,对于公共图书馆而言,应该将Virtual Reference Desk、Real-time Reference SerVice和Collaborative Digital Ref-erence Service等作为咨询服务的主要形式,本文主要介绍什么是数字化咨询服务,数字化咨询服务的形式有什么以及发展过程中面临的问题。