热情洋溢,咨询师为“三农”执勤

辽宁12316金农热线有这样一群人，他们下乡时活泼热情，为农民朋友带去实用书籍和现场指导；他们接电话时专业友好，给农民朋友排忧解难、连线专家；他们学习时刻苦认真，随时充电保证自己的专业性。他们，就是12316可爱的咨询分析师。热线12岁的生日，他们又有哪些感悟呢？在他们心中，未来的12316金农热线是什么样的？包凯军，辽宁12316金农热线135号咨询分析师，从事12316热线话务咨询工作近5年，擅长解答果树病害防治问题。