电子商务企业客服人员流失现状分析及对策研究

现阶段电子商务的迅猛发展,引起了对客服工作人员的需求逐年增多。客服人员的流动较大成为了很多电子商务企业棘手的问题。本文对电子商务企业客服人员工作的现状和流失的原因进行了分析,在此基础上提出了解决客服工作人员流失的对策,也促进电子商务企业能更好的发展。