档案公共服务与社交媒体的深度融合研究

档案公共服务与社交媒体的深度融合有助于档案公共服务能力的提升。社交媒体对档案公共服务的有用性和有效性源自它自身的特点与实现机制,表现在有助于实现档案社会公众对档案公共服务的认知、认可以及内部驱动等方面。当前档案公共服务部门对社交媒体的应用意识较强,但停留在浅表层面的应用阻碍了社交媒体优势的彰显,全面统筹的缺失导致了社交媒体应用效果的不显著。真正实现二者的深度融合需着眼于形成面向本区域的社交媒体服务战略,建立多维的"公众—社交媒体—内容"互动模型,合理选择多样化的社交媒体工具等。