信息瀑布视角下在线消费者行为研究

随着网上交易市场逐步成熟,在线购买行为与线下购买行为有了明显的区别。本文通过问卷调查掌握消费者线上购物心理,证实了在线购买行为中信息瀑布的存在,同时提取明显的信息瀑布组成因素,通过层次分析得到推荐指数,并以此来判定信息瀑布对消费者行为的影响。通过研究发现,历史销量是影响信息瀑布结果的最重要因素;对于线上卖家来说由历史销量、评论数量、收藏数量组成的人气模式是获得发展、吸引消费者的突破口。同时在交易数据中可以看出,销量越大与越小信息瀑布的稳健性最强,中间销量是发生信息反转的最可能基段。