“互联网+”医药零售背景下影响顾客满意度的因素研究

面对"互联网+"医药零售的全新模式,如何在新一轮的市场竞争中获取优势地位,扩大市场份额,就成为医药销售企业所关注的热点问题。提高顾客满意度,是提高企业竞争力的重要途径。本文从顾客角度出发,找出并分析出影响顾客满意度的因素,并以此为网上药店成功运营提供参考性建议。