心理学视野下机场群体性事件的成因及对策研究

近年来选择乘坐民航出行的人数越来越多,各家航空公司也纷纷增加航线、增加飞行班次。受到天气、管制等影响,航班延误频发。期待出行的旅客大量滞留易导致群体性事件发生,主要表现为在集体围堵登机口或与机场工作人员冲突。这些行为严重干扰了航空运输的安全顺利进行以及社会的和谐发展。分析参与群体诉求表达人群的心理活动特征,了解参与人群社会心理基础,能有助于各方采取积极有效的防御和疏导措施。预防机场大规模群体性事件,需要立法机关、公安机关、机场航空公司及人民群众自身均采取相应的措施,多管齐下,以共同创建安定、有序、和谐的候机楼环境。