应用品管圈管理降低中心药房调剂差错件数

目的应用品管圈(QCC)管理降低中心药房调剂差错件数,提高药学服务质量。方法 2016年10月至2017年3月将本院中心药房科室成员组成QCC小组,大家合作,共同找出中心药房调剂差错原因,应用QCC方法制定对策并实施。结果应用QCC管理后中心药房调剂差错件数由5.2件/天降低至2.7件/天,下降率为67.3%;同时,由于全员参加了QCC活动,调动了大家的工作积极性,提高了团队合作精神。结论应用QCC管理降低了中心药房调剂差错率,有助于提高服务质量。