构建医疗质量文化体系、促进麻醉质量持续改进(CQI)——天津市麻醉医疗质量控制中心简介

麻醉质量的持续改进(continuousqualityimprovement,CQI)是由美国医疗机构联合评审委员会(JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations,JCAHO)提出的管理新概念,是继质量控制(qualitycontrol,QC)和质量保证(qualityassurance,QA)之后的医疗质量管理新观念。QC与QA均以结构管理和结果管理为重点,CQI则是注重麻醉的全过程,以重视患者对麻醉的满意程度为管理目标。目前质量管理通常采用Doabedian三联体模式,包括结构管理、过程管理和结果管理。CQI的重点就是监测和提高三联体的基本组成部分[1-2],CQI核心是全员参与、人人树立质量意识、动态观察、随时改进。CQI是一项管理方法,是一个评价工具,更是一种文化,涉及到观念的更新,强调以患者需求为导向,通过质量不断改进来提高患者满意度。