雷克萨斯ES250车辆音响调节失效

故障现象:一辆雷克萨斯ES250轿车,搭载原厂导航系统,行驶里程约6万km。用户反应该车CD机无法调节音量。检查分析:将电源模式切换至IG状态,显示屏可以正常点亮,操控鼠标移动,无任何问题;切换至CD播放模式,可以正常切入,从显示屏上观察也能看得出歌曲正常播放,但是没有任何声音。尝试调节音量,发现无论怎么调节,都没有任何反应,且调节音量显示器上都没有任何显示。尝试切换到FM或者AM模式下,故障依旧。