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服务平台化与资源共享之殇
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摘要
现在,各行各业都在提倡资源共享。家电服务就是在互联网环境下最先实现服务资源共享的行业之一。但总体看,各大品牌制定的关于服务的政策仍旧特别保守,在目前劳动力短缺的情况下,各自为阵,只强调自己的服务体验,不客观地看待服务市场的具体情况,为了让自己的客户能享受极致服务,制定出一些苛刻的规定,反而更拖延了用户的服务需求。
作者
朱东梅
机构地区
不详
出处
《现代家电》
2018年第6期43-45,共3页
关键词
服务市场
资源共享
平台化
服务需求
互联网
劳动力
客户
分类号
TP319 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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现代家电
2018年 第6期
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