细节管理在儿科护理管理中的应用研究

目的研究分析细节管理在儿科护理管理中的作用及可行性,探讨如何提高护理质量。方法将2016年6—12月期间来该院儿科住院治疗的患儿在入院时随机纳入观察组(n=248)和对照组(n=256),观察组采用细节管理护理模式,对照组给予儿科常规护理管理。住院期间统计每位患儿的护理质量评分、护理纠纷、护理风险事件发生情况,并在患儿出院时通过问卷调查的方式记录患儿家属对护理是否满意,并给出护理满意度评分。比较两组患儿在护理满意度评分、护理质量控制评分、护理纠纷发生率、护理风险事件发生率等方面是否存在差异。结果观察组共发生护理风险事件5例(2.0%),而对照组共发生21例(8.2%),两组差异有统计学意义(χ~2=9.856,P<0.05);观察组发生护理纠纷3例(1.2%),相比于对照组的15例(5.9%)明显降低,其差异有统计学意义(χ~2=6.213,P<0.05);观察组护理质量控制评分为(95.9±1.1)分,高于对照组的(90.2±1.2)分,其差异有统计学意义(t=2.133,P<0.05);观察组护理满意度评分为(98.3±2.3)分,高于对照组的(90.4±3.5)分,其差异有统计学意义(t=2.387,P<0.05)。结论在儿科护理管理工作中加强细节管理,能够减少护理风险事件、护理纠纷的发生率,在提高护理满意度评分、护理质量控制评分等方面具有良好效果,是一种值得进一步推广的护理管理方式。