信息化技术对儿童门诊就诊流程的改进作用

目的探究信息化技术对儿童门诊就诊流程的改进作用。方法将2014年1月至2015年1月到该院就诊的376例设为对照组,2015年2月至2016年2月到该院就诊的387例设为观察组。对照组通采用传统就诊流程,观察组通过网上预约挂号、微信平台、医院就诊卡等信息化技术的就医方式就诊。比较两组患儿挂号时间、分诊时间、候诊时间和平均日接诊人数,并对患儿家属进行满意度问卷调查。结果观察组的平均挂号时间、分诊时间及候诊时间均明显短于对照组,日接诊人数明显多于对照组,满意度明显高于对照组;差异均有统计学意义(P<0.05)。结论相较于传统就诊流程,信息化技术用于儿童门诊能显著提高就诊效率,减少患者等待时间,增加每日成功就诊人数,提高家属满意度。