基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理在体检患者中的应用

目的:探讨基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理在体检患者中的应用效果。方法:随机选择基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理实施前(2017年7~9月)和实施后(2017年10~12月)于我院体检科接受采血护理的体检者各100例作为研究对象,对实施前后的各观察指标进行比较。结果:实施后采血等待时间、疼痛度评分及采血不良事件发生率低于对照组(P<0.05),采血护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:在体检科采血护理工作中引入基于卓越服务理念的采血优化流程联合细节管理工作模式,可提高采血安全舒适性与护理质量,深受体检科采血护理对象认可。