高职院校教学服务质量与学生满意度研究

课题组从高职院校教学主体——学生的角度出发,研究当前我国高职院校提供的教学服务是否能满足学生的需求,结果发现样本仅表现出微弱的满意度。进一步研究表明高职院校学生满意度受3个因素的影响,分别为教学条件、教学内容和学校后勤保障。其中,学校后勤保障因素影响关系最大。因此,提高学校后勤保障服务能力成为改善目前高职院校学生满意度的关键因素。