“淘宝网”营销言语调查研究

本文采集了"淘宝网"中的8000例商品描述文字以及240位客服的服务语言作为语料进行了数据统计,归纳出了"淘宝网"商品交易过程中形成的特殊营销言语策略及风格,分析了其形成原因,并通过对购买者的访谈考察了淘宝网营销言语策略的使用效果。