入口找准问题 过程压实责任 出口把住质量 构建适应新形势的“三段式”民意诉求办理体系

民心网上的群众日诉求量已经达到三千,一方面要看到这是一件好事,群众信任我们,民心网成为人民群众反映诉求的总渠道,它的作用自不必说,由此形成的丰富的问题资源也很有价值。但另一个方面,如果我们不继续改革,还是用老办法解决新问题。民心网的人力将更加缺乏,办理的力量将大大减弱,满意率也会大大下降,这个问题会越来越显现出来,必须下大力气解决。