江苏有线电子渠道的建设研究

针对传统服务渠道已经不能满足人们日益升级的服务需求的现状,江苏有线构建了包含电视营业厅、网上营业厅、自助终端、掌上营业厅、微信营业厅、支付宝在内的六大平台电子渠道体系。通过四年的建设与推广,交易总流水超4亿元,用户总数超100万户,有效地提升了江苏有线整体服务质量和营维水平。本文通过对江苏有线电视电子渠道的建设研究,为同行提供一定的借鉴和参考。