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提升医院服务质量的十点举措 被引量:5

Ten Measures that Improve the Quality of Service of Hospital
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摘要 为了提高医院的服务质量 ,美国医学委员会推荐了六个需要实现的目标。为了使我们的医疗服务质量跟上国际服务质量标准 ,根据我国医院现状 ,文章提出了提升我国医院管理质量的十点举措。
作者 潘习龙
出处 《中国卫生事业管理》 2002年第10期595-596,共2页 Chinese Health Service Management
  • 相关文献

参考文献2

  • 1Parasuraman, A. Zeithaml, V. A. Berry, L. L (1994). Alternative scales for measuring service quality, a comparative assessment based on psychometric and diagnostic criteria, Journal of Retailing 1994 201-230.
  • 2Moddox P. J. Update on National Quality of Care Initiatives. Nursing Economic Vol. 19May-june 2001 121-124.

同被引文献20

引证文献5

二级引证文献21

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