排队对消费意愿的正负效应影响因素探究

排队浪费时间,一定程度上会给消费者带来焦虑烦躁等负面影响。但在一些零售和餐饮行业出现越来越多有选择的自愿排队情况。本文通过分析多因素对排队等候的产品质量预期和排队付出预期的影响,探究消费者面临排队的正、负效用对比下其消费意愿与决策的变化。