摘要
柜面营销,是银行的一种促销手段,是客户了解银行的最基本渠道,是利用现有的柜员和大堂,为客户办理业务时,把客户需要的金融产品推介给客户,最直接、最有效的手段。如何做好柜面营销,最大限度地满足客户需求,培养客户忠诚度,取得竞争优势就变得尤为重要。一、从解决实际需求入手提升客户的关注度客户的实际需求是什么?例如高收益,不管是保守型还是激进型客户,能让他们的活期利息多一点,他们对我们农行的关注度就会提高。所以活利盈产品是很好的切入点,虽然说我们要多吸金,多营销7号产品,但面对达不到要求的客户时,我们要挖掘和把握,对客户要谆谆诱导,特别是高质量客户,我们要及时提醒,勤记笔记,每天对活利盈到期客户进行电联提高续签。
