自媒体时代品牌的在线口碑传播

移动互联技术的革新创造性地改变了传统消费者搜寻、获取资讯的习惯,现今越来越多的消费者偏好于通过自媒体来发现、感知、交流、互动并传播品牌信息。本文通过剖析品牌在线口碑传播不确定性特征,强调自媒体时代品牌传播过程中企业与消费者互动的重要性,探讨自媒体时代品牌在线口碑传播的营销组合策略。