摘要
一、沟通的定义沟通是指信息的传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。身体语言是非语词性的身体符号,包括括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与妆饰、人际距离等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。身体语言沟通,是通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动,或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。二、沟通的分类1.沟通按结构分类。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道、障碍、背景五个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式,信息通过非正式沟通网络传播时速度快且影响大,容易出现失真和歪曲。正式沟通网络有链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式等形式。
