非物质文化遗产微信公众平台关注度影响因素分析

Analysis of Factors Influencing Attention of Intangible Culture Heritage WeChat Public Platform

采用问卷设计和描述性统计的研究方法,利用SPSS22.0对有效问卷进行信度和效度检验、主成分分析、相关性分析,得出如下结论:公众平台推送的信息是否有用是影响用户满意度和持续关注意愿最重要的因素;信息质量和系统稳定性与用户满意度和持续关注意愿呈正相关;服务质量正向影响用户满意度,但与用户持续使用意愿不存在相关关系;平台界面设计与用户满意度和持续关注意愿不存在相关关系;平台易用性成为影响用户满意度和持续使用意愿的重要因素;用户对微信公众平台的满意度正向影响持续关注意愿。因此,非物质文化遗产类微信公众平台运营方可以根据上述结论,从不同角度综合提升用户满意度和持续关注意愿。