地方院校图书馆学科服务认知偏差探析

Study on Cognitive Biases of Subject Service in Local Libraries

地方院校图书馆学科服务认知偏差反映在图书馆管理层、学科馆员及学科用户等方面。图书馆管理层认知偏差表现在:认为学科服务是一流大学图书馆的业务、认识不到学科馆员及其工作的重要性、认为学科服务即数字资源服务。学科馆员认知偏差表现在:认为学科服务可有可无、学科馆员不过是图书馆员称呼上的变化。学科用户认知偏差表现在:认为学科服务与自身关系不大、给自身提供不了多少方便、图书馆员工学历和文凭低下、诉诸学科服务渠道获取文献信息比较麻烦。产生认知偏差的原因是数字资源迅猛发展、图书馆管理层学非专长、图书馆地位与作用被边缘化、对学科服务宣传不够、图书馆区位相对闭塞、学科馆员综合素质不高等。