用户需求视野下的数字图书馆微信平台信息自助服务研究

Study on Self-service of WeChat Platform Information in Digital Libraries from Perspective of User Demand

从用户需求的角度来看,目前数字图书馆微信平台提供的信息检索方式单一,微信平台数据库更新滞后,用户信息利用不够高效、便捷,数字图书馆微信平台也无法为用户提供实时的交流互动。数字图书馆必须重视微信平台的信息服务工作,为用户提供多样化的信息检索和结果筛选方式,及时更新微信平台的数据库,加强用户背景和检索行为的数据分析,提高推送信息的针对性和专业性,加强移动端微信平台的应用开发,改善用户信息利用的使用体验,提高微信平台与用户、用户之间的交流互动的实时性,从而为用户提供高效、便捷、精准、实时的信息自助服务。