智能机器人在新零售领域应用的思考与研究

新零售是近两年相对传统零售而出现的一个新名词,是指企业以互联网为依托,通过大数据、人工智能等先进技术,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验,以及现代物流进行深度融合的零售模式。新零售概念是马云在2016年阿里云栖大会中首次提出的,他认为在未来的10~20年内电子商务将消失,取而代之为新零售销售模式。目前,京东提出的“无界零售”概念,其本质也属于新零售的范畴,其目的在于增加与客户的交互性及其自身的体验性。