处理互联网金融纠纷的国际经验及启示

文章从互联网金融机构内部投诉处理机制、行业自律机构监管与调解、金融监管机构投诉处理机制、网上仲裁解决机制和诉讼解决机制五个方面阐述了我国互联网金融纠纷及其解决路径,在借鉴英国、美国、欧盟和澳大利亚互联网金融纠纷解决方式和经验的基础上,提出了督建平台内部投诉处理机制、建立健全互联网金融相关法律法规、建立互联网金融用户数据库、采用电子技术优化程序设计、搭建互联网金融纠纷解决服务平台的政策建议。