QC新七大工具之三:系统图法

系统图是寻找达到目的的手段的一种系统性方法。其应用广泛,如质量管理因果图分析、质量保证体系建立、质量管理措施开展等。系统图简单、直观,可以形象地将繁杂的流程一目了然地展现出来。系统图组成系统图的具体做法是把要达到的目的所需要的手段逐级深入,由方框和箭头构成,形状似树枝,又叫树图。为了达到某种目的,需要考虑及选择相应手段,同时为了实施这一手段又必须考虑下一级相应手段,这样,前一级手段就成为后一级手段的行动目的。绘制系统图,把达到目的所需的手段、方法按系统逐层展开,由此掌握问题的全貌,进一步明确问题的重点,最终找出欲达到目的的手段。系统图是医院管理人员不可缺少的思考方法,对于明确管理重点、找出质量改进方法和手段十分有效。