“双提升”行动给业主更多幸福感——厦航物业“服务质量提升年”活动侧记

厦门厦航物业管理有限公司(下简称“厦航物业”)在践行“服务质量提升年”之时,在业主需求日益多样化的背景下,赋予了“服务质量提升年”更具体的内容,即:服务品质提升和业主满意度提升。2018年是中国物业管理协会(下简称“中国物协”)倡导的“服务质量提升年”。服务是物业服务企业的主打产品,是立企兴企之基石。随着我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,对物业服务企业而言,如何满足业主美好生活需要呢?