PDCA管理下分层级责任制护理的效果分析

目的探讨在医院护理管理中引入基于PDCA管理的分层级责任制护理模式的效果。方法医院于2016年1月至2016年6月对所有护理人员实施基于PDCA管理的分层级责任制护理模式,而在2015年7月至2015年12月则对所有护理人员均实施常规护理管理模式。对比两个时间段所有护理人员在基础护理、特殊护理、护理安全和护理文书质量方面的考核成绩,并分别于两个时间段随机抽取50例患者对护理人员工作态度、责任感、操作技能和沟通技巧等方面的满意度进行评定,利用SPSS17.0软件检验组间差异。结果新护理管理模式实施后护理人员基础护理、特殊护理、护理安全和护理文书质量等方面的考核评分远高于实施前(P<0.05),且实施后所选患者对护理人员工作态度、责任感、操作技能和沟通技巧的满意度评分也均高于实施前(P<0.05)。结论建议将基于PDCA管理的分层级责任制护理模式引入护理管理中不仅能够改善护理人员的业务能力,还可提升患者各方面的满意度。