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基于客户感知价值的众包物流服务质量提升研究
被引量:
3
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摘要
众包物流作为新物流生态,在发挥其自身优势的同时面临的问题却屡见不鲜。为了理清电子商务中众包物流在配送服务质量方面可能出现的问题,通过问题产生的原因入手,将客户的感知价值作为核心服务并构建出一套高质量的服务策略,以期推动众包物流服务的健康发展。
作者
张立平
机构地区
浙江邮电职业技术学院
出处
《电子商务》
2018年第9期9-10,共2页
E-Business Journal
基金
2017年浙江省教育厅一般科研项目<基于客户感知价值的众包物流服务质量提升研究>
编号:Y201738880
关键词
众包物流
客户感知价值
服务质量
互联网物流
分类号
F259.2 [经济管理—国民经济]
引文网络
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